সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স (Singapore Airlines) ঢাকা অফিস: ঠিকানা, ফোন, সময়, টিকিটিং ও সাপোর্ট — goFLY সহায়তা [আপডেট: ২০২৫]

সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স (SQ, Star Alliance) সিঙ্গাপুর চাঙ্গি (SIN) হাব থেকে বিশ্বজুড়ে বিস্তৃত কানেকশন দেয়। এখানে পাচ্ছেন—ঢাকা অফিসের ভেরিফায়েড কন্টাক্ট, Reservations/KrisFlyer সার্ভিস, টিকিটিং সময়, এয়ারপোর্ট Lost & Found/স্টেশন তথ্য, টিকিটিং/চেঞ্জ/রিফান্ড, ব্যাগেজ/চেক‑ইন ও চাঙ্গি ট্রানজিট—সব একসাথে। প্রয়োজনে goFLY টিম ফোন/WhatsApp/ইমেইলে দ্রুত সহায়তা দেয়।

goFLY যোগাযোগ (প্রায়োরিটি সহায়তা)

• হটলাইন: 01713‑289177, 01713‑289178
• WhatsApp: https://wa.me/8801713289177, https://wa.me/8801713289178
• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: https://goflybd.com/
• ব্লগ: https://blog.gofly.com.bd/

দ্রষ্টব্য: goFLY একটি স্বাধীন ট্রাভেল এজেন্সি (সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের অফিসিয়াল প্রতিনিধি নয়)। অফিসিয়াল সেবা/ভেরিফিকেশনের জন্য নিচের SQ কন্টাক্ট ব্যবহার করুন।

Singapore Airlines — ঢাকা অফিস ও সার্ভিস কন্টাক্ট (ভেরিফাইড)

Reservations & KrisFlyer (কাস্টমার সার্ভিস)

• English: +880 9610 998549 (২৪ ঘন্টা, প্রতিদিন)
• Bengali: +880 2222 284982 (রবিবার–বৃহস্পতিবার: 09:00–17:30)
• নোট: ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে বুক করলে সংশ্লিষ্ট এজেন্টের মাধ্যমে সাপোর্ট নিন

Ticketing (Dhaka City Office)

• ঠিকানা: Singapore Airlines, Casablanca (5th Floor), 114 Gulshan Avenue, Gulshan‑2, Dhaka‑1212
• সময়: রবিবার–বৃহস্পতিবার 09:00–17:30
• রমজান: রবিবার–বৃহস্পতিবার 09:00–15:30
• বন্ধ: শুক্রবার, শনিবার ও সরকার ঘোষিত ছুটি

Lost & Found (বিলম্বিত/ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগেজ)

• SQ Dhaka Baggage Office (শুধু Delayed/Damaged baggage)
  • ফোন: +880 1730 359446
  • ঠিকানা: Room 319 (পূর্বে Room 50), Level 3, Terminal‑02, Hazrat Shahjalal International Airport (HSIA), Kurmitola, Dhaka‑1229
  • সময়: প্রতিদিন 18:00–02:00
• Biman Lost & Found Department (HSIA)
  • রুম: Room‑15, Ground Floor, Terminal‑01
  • ফোন: 02‑8901500 Ext. 5402/5404
  • সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা
• Delayed/Damaged baggage:
  • File Reference Number থাকলে স্ট্যাটাস চেক করুন (Baggage Portal/চ্যাটবট Kris – অফিসিয়াল সাইটে)
  • রেফারেন্স না থাকলে অফিসিয়াল সাইটে রিপোর্ট তৈরি করুন

Airport Office (Dhaka Station)

• ফোন: +880 2890 1825
• সময়: প্রতিদিন 18:00–02:00

টিপস

• আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে ডায়াল করলে +880 ব্যবহার করুন
• ব্যাগেজ ক্লেইম/ডিলেইড কেসে ব্যাগ ট্যাগ/বোর্ডিং পাস সঙ্গে রাখুন

অফিসিয়াল/অনলাইন চ্যানেল

• ওয়েবসাইট: https://www.singaporeair.com/
• Manage Booking / Online Check‑in / Baggage: অফিসিয়াল সাইট/অ্যাপের Help & Support/My Trips সেকশন
• KrisFlyer: Join/Manage—অফিসিয়াল সাইটে

কেন goFLY দিয়ে বুকিং/সাপোর্ট নেবেন

• ভাড়া তুলনা + ফেয়ার‑রুলস স্পষ্ট ব্যাখ্যা—আপনার রুট/তারিখে সেরা অপশন
• মাল্টি‑সিটি/স্টপওভার ডিজাইন—একই PNR‑এ প্রোটেক্টেড কানেকশন
• পরিবর্তন/রিফান্ড/ভাউচার—এন্ড‑টু‑এন্ড প্রসেসিং
• ডকুমেন্ট/ভিসা/ট্রানজিট চেকলিস্ট—বোর্ডিং ঝামেলা কমে

রুট ও কানেকশন (ঢাকা → সিঙ্গাপুর → অন্যান্য)

• DAC ↔ SIN অপারেশন/ফ্রিকোয়েন্সি মৌসুম/অপারেশনাল পরিকল্পনাভেদে আপডেট হতে পারে—লাইভ সিডিউল অফিসিয়াল সাইট/অ্যাপে বা goFLY‑এ যাচাই করুন
• SIN হয়ে: জাপান/কোরিয়া/অস্ট্রেলিয়া/নিউজিল্যান্ড/উত্তর আমেরিকা/ইউরোপ—SQ/পার্টনার নেটওয়ার্কে বিস্তৃত সংযোগ

টিকিট কেনা — ধাপে ধাপে

• অফিসিয়াল: singaporeair.com (ওয়েব/অ্যাপ) — সিট/মিল/ব্যাগেজ/ফ্লেক্স অপশন বেছে নিন
• goFLY: তারিখ/রুট/যাত্রীর ডিটেইল দিন → ভাড়া/রুলস/অপশন শেয়ার → পেমেন্ট কনফার্ম → ই‑টিকিট

পরিবর্তন, বাতিল ও রিফান্ড — কীভাবে এগুবেন

• ২৪ ঘন্টার “ফি‑ফ্রি বাতিল” সব টিকিটে প্রযোজ্য নয়—বাজার/ভাড়া/চ্যানেলভেদে শর্তসাপেক্ষ (চূড়ান্ত নিয়ম Fare Rules‑এ)
• পরিবর্তন: সাধারণত রি‑ইস্যু ফি + ভাড়া‑পার্থক্য প্রযোজ্য
• করণীয়:
  1. Manage Booking‑এ PNR দিয়ে Fare Rules পড়ুন
  2. নতুন অপশনের কস্ট ব্রেকডাউন লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন
  3. সরাসরি বুকিং হলে অফিসিয়াল সাইট/অফিসে; এজেন্সি বুকিং হলে goFLY‑এ প্রসেস
• রিফান্ড টাইমলাইন: ব্যাংক/পেমেন্ট চ্যানেলভেদে ভিন্ন হতে পারে

ব্যাগেজ/চেক‑ইন — ব্যবহারিক গাইড

• ব্যাগেজ ভাতা: রুট/কেবিন/ভাড়াভেদে ভিন্ন—আপনার ই‑টিকিট/Manage Booking‑এ প্রদর্শিত ভাতাই চূড়ান্ত
• কেবিন ব্যাগ: সাধারণত ১×~৭ কেজি (রোলার ব্যাগ) + ছোট পার্সোনাল আইটেম; ডাইমেনশন সীমা মানুন
• অনলাইন চেক‑ইন: সাধারণত যাত্রার ~৪৮ ঘন্টা আগে খোলে; প্রস্থানের ~৯০ মিনিট আগে বন্ধ হতে পারে
• এয়ারপোর্ট রিপোর্টিং: আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে অন্তত ৩ ঘন্টা আগে; লস্ট ব্যাগেজে PIR খুলে কেস‑আইডি দিয়ে ট্র্যাক করুন

চাঙ্গি (SIN) ট্রানজিট টিপস

• সিঙ্গেল PNR হলে ৯০–১২০ মিনিট সাধারণত যথেষ্ট; আলাদা PNR হলে ৪–৬ ঘন্টা বাফার
• লিকুইডস ১০০ মি.লি. রুল—ট্রানজিটেও প্রযোজ্য
• টার্মিনাল/সিকিউরিটি রি‑স্ক্রিনিং সময় মাথায় রাখুন; টার্মিনাল ট্রান্সফার শাটল/স্কাইট্রেন নির্দেশনা অনুসরণ করুন

প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারযোগ্য লিংক

• Singapore Airlines অফিসিয়াল: https://www.singaporeair.com/
• Manage Booking / Online Check‑in / Baggage / KrisFlyer: অফিসিয়াল সাইট/অ্যাপে
• HSIA এয়ারপোর্ট: অফিসিয়াল এয়ারপোর্ট সাইটে
• goFLY ওয়েবসাইট: https://goflybd.com/ | ব্লগ: https://blog.gofly.com.bd/

আরও দেখুন (সম্পর্কিত এয়ারলাইন)

• থাই এয়ারওয়েজ ঢাকা অফিস
• ক্যাথে প্যাসিফিক ঢাকা অফিস
• মালয়েশিয়া এয়ারলাইন্স ঢাকা অফিস
• এয়ারএশিয়া ঢাকা অফিস
• বাতিক এয়ার ঢাকা অফিস

সর্বশেষ আপডেট: ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৫
ডিসক্লেইমার: ঠিকানা/সময়/নীতিমালা সময়ে সময়ে বদলাতে পারে—প্রকাশের আগে অফিসিয়াল সূত্রে যাচাই করুন। goFLY সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের অফিসিয়াল প্রতিনিধি নয় (স্বাধীন এজেন্সি)।